Garantia de Productos

Informaciones Generales

Nuestro compromiso es su total satisfacción en las compras realizadas en nuestra empresa

Visando una relación comercial con base en respeto y confianza, creamos la Política de Garantías, Cambio y Devolución, con base en el Código de Defensa del Consumidor.

Para evitar cualquier inconveniente con su compra, ponga atención en los siguientes datos:

• Con la descripción y ficha técnica del producto;
• Con el voltaje del producto (verifique se corresponde a 220v);
• Con el color del producto (algunos productos poseen colores diferentes a la promoción, las fotos de la Pagina Web son meramente ilustrativas);
• Con las dimensiones de los productos (verifique se hay espacio para el ensamblado del producto donde será instalado).

Usted debe tener atención en las siguientes informaciones más abajo;

• Todas las solicitudes deben ser realizadas directamente al Servicio de Atención al Cliente.
• Todas las mercaderías, de cambio u garantía, deberán ser encaminadas a DRAGON DORADO S.A preferencialmente en su embalaje original, sin indicios de mala utilización, con o manual/accesorios y siempre con a 1ª vía de la factura fiscal de venta.
• Caso el producto para cambio no esté disponible en el momento de la solicitación, DRAGON DORADO S.A, se reserva el derecho de negociar con el cliente un producto similar para la atención inmediata.
• Si se constata cualquier indicios de mala utilización, ausencia de manual/accesorios y la falta de la 1ª vía de la factura fiscal de venta, DRAGON DORADO S.A, queda exenta de aceptar la solicitud y procederá a la devolución del producto a su dirección de entrega sin la restitución de los valores pagos.

Rechace el producto y entre en contacto con la Central de Atención al Cliente, caso constate alguna de las situaciones abajo:

• Producto averiado en el transporte;
• Embalaje rota;
• Accesorios o faltantes;
• Producto en desacuerdo con el pedido.

Producto con Defecto

El plazo para solicitar el cambio por defecto en la Central de Atención al Cliente debe ocurrir dentro de las 24 horas después de la data de recibimiento del producto. Después de esta fecha debe ser realizado directamente con el Fabricante o Representante local en su Asistencia Técnica Autorizada.